ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Nossa equipe está comprometida em oferecer a você a melhor experiência de compra possível, garantindo que seus produtos sejam entregues com segurança e rapidez. Leia nossa Política de Envio para entender os detalhes do processo.
Prazo de Processamento: Após a confirmação do seu pedido e a verificação do pagamento, nosso tempo iniciará o processo de preparação do seu produto. Esse processo pode levar até 05 dias úteis, durante os quais nossa equipe funciona cuidadosamente, embalar e encaminhar o seu pedido para o envio.
Opções de Envio: Oferecemos opções de envio padrão e expresso, dependendo da sua preferência e urgência. Os prazos de entrega variam conforme a região e o método escolhido. Durante o checkout, você poderá escolher uma opção de envio que melhor atenda às suas necessidades.
Acompanhamento do Pedido: Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento. Esse código permitirá que você acompanhe o status da sua encomenda durante todo o processo de transporte, desde a coleta até a entrega.
Endereço de Entrega: Verifique se o endereço de entrega inserido durante o checkout está correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas incorretas causadas por informações de endereço imprecisas.
Atrasos e Incidentes: Em situações induzidas, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos, podem ocorrer atrasos na entrega. Faremos o possível para manter você informado sobre qualquer atraso significativo e trabalharemos para resolver o problema da maneira mais eficiente possível.
Recebimento da Encomenda: Ao receber seu pacote, recomendamos que você verifique a embalagem quanto a qualquer sinal de dano antes de aceitá-la. Caso perceba algum problema, informe imediatamente o entregador e entre em contato conosco para que possamos resolver a situação.
Dúvidas e Suporte: Se tiver alguma dúvida sobre o envio do seu pedido ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do nosso formulário na página "Contato" ou enviando um e-mail para vanessazajanka@gmail.com. Estamos aqui para ajudar!
Lembramos que esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de consultar sempre a versão mais recente antes de realizar uma compra.
Política de Devolução
Adotamos a legislação vigente no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para o prazo de 7 dias referente a desistência da compra por arrependimento
Código reverso:
Os códigos reversos somente serão emitidos em casos de defeitos de fabricação ou desistência dos pedidos, que estejam dentro do prazo de 7 dias, contados a partir da data de recebimento das peças. A validade do código reverso é de 10 dias corridos.