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DÚVIDAS FREQUENTES

  • 1. O que são semijoias e por que escolhê-las?
    As semijoias são peças de design elegante e refinado, que combinam materiais preciosos e artesanato refinado para criar acessórios sofisticados e acessíveis. Elas são uma alternativa encantadora às joias finas.
  • 2. Quais materiais são usados ​​nas semijoias?
    Nossas semijoias são fabricadas com metais de qualidade, como prata 925, aço inoxidável e banho de ouro ou ródio. Também usamos pedras preciosas, semipreciosas e zircônias cúbicas para dar brilho e exaltação.
  • 3. As semijoias são duráveis?
    Sim, nossas semijoias são projetadas para resistir ao uso diário. Para manter o brilho e a durabilidade delas, evite o contato com produtos químicos agressivos, água do mar e perfumes. Armazene-as em saquinhos individuais ou em locais macios quando não estiverem em uso e limpe-as suavemente com um pano macio.
  • 4. As peças podem causar alergias na pele?
    Priorizamos materiais hipoalergênicos e sem níquel, para minimizar reações alérgicas. No entanto, se você tiver pele sensível, recomendamos fazer um teste usando a peça por um curto período antes do uso regular.
  • 5. Você oferece garantia?
    Sim, fornecemos uma garantia de 6 meses para defeitos de fabricação. Entre em contato conosco se precisar acionar a garantia.
  • 6. Posso devolver ou trocar uma peça?
    Sim, você pode solicitar trocas ou devoluções no prazo de 7 dias após o recebimento. Veja nossa política de "Trocas e Devoluções" para obter detalhes completos.
  • 7. Como faço para acompanhar meu pedido?
    Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o status da entrega até que suas semijoias cheguem em suas mãos.
  • 8. Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?
    Para qualquer dúvida ou atendimento, você pode usar nosso formulário na página "Contato" ou enviar um e-mail para vanessazajanka@gmail.com. Nossa equipe terá prazer em ajudar você.
  • 9. Vocês fazem peças personalizadas?
    No momento, não oferecemos serviços de personalização. No entanto, estamos sempre expandindo nossas opções, então fique atento a futuras atualizações.
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